Politica de rambursare

Politica de Returnare

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară o justificare.

Condiții de Returnare

  • Produsele returnate trebuie să fie în stare originală, fără urme de purtare, deteriorare sau modificare.

  • Returnarea trebuie să includă ambalajul original, accesoriile (dacă este cazul) și documentele de însoțire (factura/bon fiscal).

  • Costurile de retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care:

    • produsul este defect din fabricație;

    • comanda a fost livrată greșit (produs diferit față de cel comandat).

Procedura de Returnare

  1. Trimiteți un e-mail la contactnocap.ro@gmail.com cu subiectul „Returnare comandă [Număr Comandă]”.

  2. Veți primi instrucțiuni clare despre cum și unde să trimiteți produsul.

  3. După primirea și verificarea produsului, vă vom rambursa suma achitată în termen de 14 zile lucrătoare în contul bancar specificat.

Produse Personalizate

Vă rugăm să rețineți că produsele personalizate (cu nume, text, logo etc.) nu pot fi returnate, conform articolului 16 din OUG 34/2014, cu excepția cazurilor în care acestea prezintă defecte sau au fost livrate eronat.

Alte Mențiuni

  • Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat.

Pentru orice întrebări legate de livrare sau retur, ne puteți contacta la: contactnocap.ro@gmail.com sau la nr. 0775.211.502